Servizi efficienti e competenza: così Vianova supporta la nostra crescita

La prima sede non si scorda mai. Nel 2020 abbiamo affidato a Vianova, in via sperimentale, una delle nostre sedi più “difficili” che fino a quel momento aveva avuto diverse criticità su connettività e fonia. La sede, distaccamento del headquarter, aveva la necessità di mantenere un’unica numerazione telefonica per garantire trasparenza ai nostri clienti e di una connessione veloce e stabile per garantirne l’operatività.
Al tempo ci era sembrato un rischio, ma i risultati ottenuti e la competenza dimostrata da Vianova e dal partner locale Atik ci hanno subito conquistati. Non lo dimenticheremo mai: Il tecnico che ha attivato la linea era appena uscito dalla porta, quando abbiamo ricevuto una chiamata dell’assistenza Vianova per avere conferma che tutto fosse in ordine. Lì abbiamo capito di aver scelto un fornitore con la nostra stessa attenzione al Cliente. Da allora non abbiamo più avuto alcuno stop ai servizi e non ci siamo mai sentiti abbandonati. Quando abbiamo bisogno di attivare un servizio o una nuova sede, il Servizio Clienti Vianova ci risponde in tre squilli e ci fa parlare direttamente con tecnici specializzati, senza perdite di tempo.
Dopo quella prima esperienza, Vianova ha gestito in maniera impeccabile la progressiva migrazione di tutti i nostri servizi TLC, mantenendo sempre la continuità dei servizi. Vianova ha portato connettività efficienti nelle sedi periferiche e poi una fibra dedicata con prestazioni garantite e linee di backup per il nostro headquarter di Alessandria.
Abbiamo molto apprezzato il potenziamento gratuito e automatico delle nostre connettività quando le sedi periferiche sono state raggiunte dalla tecnologia FTTH.
Durante il lockdown, abbiamo anche portato tutti i nostri centralini in cloud scegliendo la soluzione Centrex di Vianova. Anche in questo caso ci ha sorpreso la velocità di esecuzione della migrazione. Tutte le customizzazioni da noi richieste sul centralino per il nostro customer care sono state realizzate alla perfezione.
Con Vianova sentiamo di essere in ottime mani: finalmente possiamo dedicare tutte le nostre “energie” allo sviluppo della nostra azienda e ai nostri Clienti