Vianova, un fornitore unico che ti toglie i pensieri!

La criticità

Costi fuori controllo e mancanza di trasparenza

Ogni giorno ci prendiamo cura dei clienti Prestiter sia dalle nostre 24 sedi dislocate su tutto il territorio italiano che direttamente online.
Per farlo abbiamo bisogno di una solida infrastruttura di telecomunicazioni e servizi cloud, efficiente e flessibile, che si adatti nel tempo ai mutamenti tecnologici e ai nostri sostenuti ritmi di crescita. Prima di Vianova, gestire questo network tramite fornitori diversi era estremamente complesso e costoso.

Risolvere un guasto o attivare una nuova sede richiedeva tempi molto lunghi e un impegno continuo da parte nostra, perché i fornitori non lavoravano in maniera proattiva e non ci mettevano in condizione di gestire le numerose attività in maniera centralizzata. In caso di guasto dovevamo aprire ticket differenziati per ogni sede, senza avere un interlocutore certo e senza garanzie sui tempi di risoluzione.

Coordinare le VPN tra le sedi era un’attività estremamente dispendiosa, sia per la quantità di tempo richiesta, sia per i costi elevati.
La stessa situazione si presentava anche per i centralini fisici. Ogni sede richiedeva attivazioni separate e investimenti costanti per l’acquisto e la manutenzione degli apparati. Il crescente utilizzo degli smartphone per il lavoro rendeva necessario integrare la telefonia fissa e mobile per permettere ai nostri consulenti di rispondere da ogni luogo senza perdere chiamate, ma la tecnologia disponibile non ce lo permetteva.

A fine mese ci arrivavano decine di fatture separate per ogni linea e per ogni SIM. Individuare costi e consumi dei servizi realmente utilizzati in quelle centinaia di pagine ci faceva perdere tempo e risorse.

Avevamo bisogno di ottimizzare i nostri servizi di telecomunicazione e trovare un referente unico e affidabile per sostenere la crescita del nostro business.