Voice

È la licenza di Unified Communication & Collaboration che mette a disposizione le funzionalità di un centralino IP evoluto con la flessibilità, la scalabilità e la sicurezza di una soluzione in Cloud ospitata nei Data Center italiani di Vianova.

Grazie alle funzioni vocali avanzate, la piattaforma si adatta alle esigenze di imprese di ogni dimensione e settore.

interno telefonico
oltre 40 funzioni vocali
fino a 3 terminali fisici
compatibilità terminali standard SIP
CTI per PC

CONTATTA UN CONSULENTE

Oltre 40 funzioni vocali per semplificare il tuo lavoro

Servizi di Utente

Servizi di sistema

3 Way Call

Per parlare contemporaneamente tra utenti interni ed esterni.

Audio Conference

Per organizzare sessioni di conferenza audio multiutente e multistanza con servizio dial-in e dial-out.

Busy Lamp Fields

Per verificare se un interno è occupato o se un servizio è attivo.

Call Direct

Per raggiungere direttamente un interno tramite la selezione passante.

Call Forwarding

Per deviare la chiamata verso un altro interno oppure un numero esterno.

Call Parking

Per parcheggiare una chiamata e riprenderla da un'altra postazione.

Call Pickup

Per prelevare la chiamata diretta ad un altro interno o gruppo di interni.

Call Transfer

Per trasferire la chiamata, con o senza offerta, verso un altro interno oppure un numero esterno.

Call Waiting

Per ricevere una seconda chiamata entrante.

CCBS

Per attivare un promemoria di richiamata di un interno che è occupato.

Do Not Disturb

Per non ricevere chiamate al proprio interno.

Hot Desking

Per spostarsi in ufficio e mantenere il proprio numero di interno.

ID chiamate in arrivo

Visualizzazione e notifiche su chiamate perse dei contatti presenti in rubrica.

Paging

Per effettuare annunci informativi attended, unattended o di emergenza.

Personal Voice Mail

Registrazione di messaggi vocali alle chiamate, con possibilità di inoltrarli ad una casella mail.

Swapping

Per passare alternativamente da una chiamata all'altra.

Terminali telefonici IP

Compatibile con terminali SIP standard e terminali TLS certificati.

Supporto

Servizio di Customer Care attivo tutti i giorni, inclusi weekend e festivi, dalle ore 08:00 alle ore 22:00.

CTI

Per controllare dal PC i telefoni fissi che si occuperanno di gestire l'audio delle chiamate.

3 Way Call

Per parlare contemporaneamente tra utenti interni ed esterni.

Audio Conference

Per organizzare sessioni di conferenza audio multiutente e multistanza con servizio dial-in e dial-out.

Busy Lamp Fields

Per verificare se un interno è occupato o se un servizio è attivo.

Call Direct

Per raggiungere direttamente un interno tramite la selezione passante.

Call Forwarding

Per deviare la chiamata verso un altro interno oppure un numero esterno.

Call Parking

Per parcheggiare una chiamata e riprenderla da un'altra postazione.

Call Pickup

Per prelevare la chiamata diretta ad un altro interno o gruppo di interni.

Call Transfer

Per trasferire la chiamata, con o senza offerta, verso un altro interno oppure un numero esterno.

Call Waiting

Per ricevere una seconda chiamata entrante.

CCBS

Per attivare un promemoria di richiamata di un interno che è occupato.

Do Not Disturb

Per non ricevere chiamate al proprio interno.

Hot Desking

Per spostarsi in ufficio e mantenere il proprio numero di interno.

ID chiamate in arrivo

Visualizzazione e notifiche su chiamate perse dei contatti presenti in rubrica.

Paging

Per effettuare annunci informativi attended, unattended o di emergenza.

Personal Voice Mail

Registrazione di messaggi vocali alle chiamate, con possibilità di inoltrarli ad una casella mail.

Swapping

Per passare alternativamente da una chiamata all'altra.

Terminali telefonici IP

Compatibile con terminali SIP standard e terminali TLS certificati.

Supporto

Servizio di Customer Care attivo tutti i giorni, inclusi weekend e festivi, dalle ore 08:00 alle ore 22:00.

CTI

Per controllare dal PC i telefoni fissi che si occuperanno di gestire l'audio delle chiamate.

ACD

Per organizzare le chiamate in entrata a gruppi di utenti con gestione avanzata delle code di attesa.

ACR

Per instradare automaticamente le chiamate in uscita e creare un numero illimitato di classi di utenza.

Aggiornamenti software

Nuove funzionalità e aggiornamenti da remoto senza alcun intervento da parte del Cliente.

API

Peri integrare software e CRM di terze parti e creare flussi personalizzati con i Clienti.

BCA Connect

Per collegare i telefoni BCA tramite dispositivi ATA.

Black-White list

Per definire instradamenti specifici per le chiamate in ingresso.

Call Blocking

Per definire le politiche di utilizzo sulle chiamate entranti ed uscenti da assegnare a gruppi e singoli.

Call Recording

Per registrare le chiamate esterne o interne con spazio disco dedicato di 1 GB per PBX.

CDR

Per esportare e gestire le chiamate telefoniche effettuate e ricevute con programmi esterni.

Check Time Service

Per differenziare la risposta alle chiamate manualmente o automaticamente tramite calendario.

Direzione-Segreteria

Per consentire alla Segreteria di rispondere alle chiamate del Direttore e di trasferire quelle importanti.

Fax

Per inviare e ricevere fax tramite la casella di posta elettronica.

Instradamento dinamico

Per gestire l'instradamento delle chiamate in ingresso tramite web service o al riscontro di più parametri.

Hot Desking

Per spostarsi in ufficio e mantenere il proprio numero di interno.

IVR

Per gestire l'instradamento strutturato e multilivello delle chiamate con guida vocale.

Music on Hold

Per riprodurre un brano musicale durante la messa in attesa di una chiamata.

Multisite

Per raggruppare nello stesso PBX più sedi della stessa ragione sociale e condividere tutti i servizi.

PBX Group

Per raggruppare PBX appartenenti a ragioni sociali differenti e condividere il piano di numerazione interno.

PBX Shared

Per raggruppare PBX di ragioni sociali differenti, condividere il piano di numerazione di tutti i servizi.

Phonebook

Per archiviare le informazioni dei contatti personali e aziendali.

SLA di inattività annuale

Servizio erogato tramite Data Center Tier IV compliant con uptime garantita dal 99.9995%.

Hotel - Call Accounting

Per fatturare le chiamate degli ospiti con le proprie tariffe telefoniche.

Hotel - Check in e Check out

Per gestire l'assegnazione della camera all'arrivo del Cliente e chiudere il conto alla partenza.

Hotel - Maid Codes

Per consentire al personale dei piani di impostare lo stato di pulizia della camera.

Hotel - Rebranding

Per personalizzare il report delle spese telefoniche.

Hotel - Wakeup Service

Per impostare una o più sveglie per singola camera.

Hotel - Web Panel

Per consentire al personale della reception di avere una panoramica dei servizi e dello stato delle camere.

ACD

Per organizzare le chiamate in entrata a gruppi di utenti con gestione avanzata delle code di attesa.

ACR

Per instradare automaticamente le chiamate in uscita e creare un numero illimitato di classi di utenza.

Aggiornamenti software

Nuove funzionalità e aggiornamenti da remoto senza alcun intervento da parte del Cliente.

API

Peri integrare software e CRM di terze parti e creare flussi personalizzati con i Clienti.

BCA Connect

Per collegare i telefoni BCA tramite dispositivi ATA.

Black-White list

Per definire instradamenti specifici per le chiamate in ingresso.

Call Blocking

Per definire le politiche di utilizzo sulle chiamate entranti ed uscenti da assegnare a gruppi e singoli.

Call Recording

Per registrare le chiamate esterne o interne con spazio disco dedicato di 1 GB per PBX.

CDR

Per esportare e gestire le chiamate telefoniche effettuate e ricevute con programmi esterni.

Check Time Service

Per differenziare la risposta alle chiamate manualmente o automaticamente tramite calendario.

Direzione-Segreteria

Per consentire alla Segreteria di rispondere alle chiamate del Direttore e di trasferire quelle importanti.

Fax

Per inviare e ricevere fax tramite la casella di posta elettronica.

Instradamento dinamico

Per gestire l'instradamento delle chiamate in ingresso tramite web service o al riscontro di più parametri.

Hot Desking

Per spostarsi in ufficio e mantenere il proprio numero di interno.

IVR

Per gestire l'instradamento strutturato e multilivello delle chiamate con guida vocale.

Music on Hold

Per riprodurre un brano musicale durante la messa in attesa di una chiamata.

Multisite

Per raggruppare nello stesso PBX più sedi della stessa ragione sociale e condividere tutti i servizi.

PBX Group

Per raggruppare PBX appartenenti a ragioni sociali differenti e condividere il piano di numerazione interno.

PBX Shared

Per raggruppare PBX di ragioni sociali differenti, condividere il piano di numerazione di tutti i servizi.

Phonebook

Per archiviare le informazioni dei contatti personali e aziendali.

SLA di inattività annuale

Servizio erogato tramite Data Center Tier IV compliant con uptime garantita dal 99.9995%.

Hotel - Call Accounting

Per fatturare le chiamate degli ospiti con le proprie tariffe telefoniche.

Hotel - Check in e Check out

Per gestire l'assegnazione della camera all'arrivo del Cliente e chiudere il conto alla partenza.

Hotel - Maid Codes

Per consentire al personale dei piani di impostare lo stato di pulizia della camera.

Hotel - Rebranding

Per personalizzare il report delle spese telefoniche.

Hotel - Wakeup Service

Per impostare una o più sveglie per singola camera.

Hotel - Web Panel

Per consentire al personale della reception di avere una panoramica dei servizi e dello stato delle camere.

Efficienza

possibilità di gestire reti di migliaia di terminali telefonici con servizi indipendenti dalla collocazione geografica
possibilità di spostarsi tra le proprie sedi (Hot Desking) mantenendo il proprio numero di interno e la configurazione del proprio terminale
autoprovisioning e gestione remota dei terminali
CTI per gestire il telefono fisso dal computer
API per l’integrazione degli applicativi di terze parti
qualità del servizio Voce (QoS) garantita con connettività Vianova

Sicurezza

servizio erogato tramite Data Center Tier IV compliant con uptime garantita del 99,9995%
architettura ridondata localmente e geograficamente
rete privata virtuale (VPN) nativa con connettività Vianova
aggiornamenti automatici della piattaforma senza interruzione del servizio

Flessibilità

attivabile anche su rete di accesso di altro operatore in abbinamento a Vianova SIP Trunk
i Clienti multisede con offerta Vianova Profili condividono i canali voce di tutte le sedi Vianova sottoscritte
compatibilità con gli apparati standard SIP

Voice con Profili - +

Voice con SIP Trunk - +

Crea la soluzione più adatta alla tua azienda

Combinando Voice e Collaboration puoi realizzare soluzioni di smart working completamente remotizzate o ibride attribuendo a ogni Utente la licenza UCC più adatta alle sue esigenze lavorative.

Collaboration amplia le funzionalità del centralino IP con l’applicazione Vianova One che consente di effettuare chiamate con il tuo smartphone o il tuo PC e di adoperare i principali servizi di collaboration come videoconferenza, desktop sharing e chat da un’unica interfaccia.

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con soluzioni utili a soddisfare le esigenze più avanzate della tua azienda

Profili

L’offerta Voce e Dati con servizi inclusi che si adatta alle dimensioni della tua Azienda.

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SIP Trunk

Aggiungi alla tua linea Dati il servizio Voce con chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali e UE.

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Cloud

Proteggi i dati della tua azienda con la sicurezza, scalabilità, velocità del Cloud tutto italiano di Vianova.

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Limitazioni

la deviazione di chiamata verso una numerazione esterna non è disponibile nelle offerte Vianova con un solo canale voce
per l’attivazione di UCC su connettività Vianova con velocità di aggancio inferiore a 30 Mbps in downstream e 3 Mbps in upstream, sarà effettuata una verifica tecnica per determinare il numero massimo di chiamate contemporanee supportate
la Quality of Service (QoS) delle chiamate interne ed esterne con terminali UCC è subordinata alla corretta configurazione della LAN del Cliente ed è garantita, per le sedi servite da connettività Vianova, dall’effettiva velocità di aggancio e dal dimensionamento della linea
nelle sedi non servite da connettività Vianova, la qualità del servizio Voce tramite i terminali UCC è “best effort”
la modalità PBX Shared e la funzionalità Hot Desking sono disponibili per UCC solo in abbinamento all’offerta Vianova Profili o all’offerta Vianova SIP Trunk con Vianova Connect

Note

la funzionalità CTI è disponibile scaricando da PC l’app inclusa Vianova One per Windows e MacOS
UCC supporta il protocollo di sicurezza TLS per proteggere le telefonate
il numero massimo di conversazioni esterne contemporanee di UCC è determinato dalla somma dei canali sottoscritti da tutte le sedi Vianova Profili del Cliente oppure dal numero di canali Voce SIP Trunk attivati sommato tra tutte le sedi
in caso di più sedi geografiche Vianova Profili appartenenti allo stesso PBX, il numero massimo di conversazioni esterne contemporanee per singola sede è pari al numero massimo di canali voce supportati dal profilo sottoscritto da quella sede (es. una sede 1.5.3 può effettuare fino a 5 conversazioni contemporanee, una 6.12.8 ne può effettuare fino a 12, ecc.)
in caso di più sedi geografiche Vianova Connect in abbinamento a SIP Trunk, il numero massimo di conversazioni esterne contemporanee per singola sede varia in base al numero di canali voce sottoscritti (le sedi tra 1 a 5 canali SIP Trunk possono effettuare fino a 5 conversazioni in contemporanea, le sedi tra 6 a 10 canali SIP Trunk possono effettuarne fino a 10 conversazioni e le sedi tra 11 a 115 canali SIP Trunk possono effettuarne fino a 15)
il traffico telefonico è fatturato da Vianova alle condizioni economiche previste dall’offerta sottoscritta
i costi delle chiamate trasferite verso numerazioni esterne a UCC (numeri nazionali, cellulari, internazionali, ecc.) sono quelli previsti dall’offerta sottoscritta

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Unified Communication & Collaboration

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Servizi

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